Tiến trình tải tệp APK bị dừng đột ngột hoặc báo lỗi mạng không thể hoàn thành.
Tốc độ đường truyền mạng không ổn định hoặc bộ nhớ đệm trình duyệt bị đầy gây ngắt kết nối giữa chừng.
Hiện tượng tệp tin dừng tải ở mức phần trăm nhất định thường bắt nguồn từ việc tín hiệu mạng bị suy hao hoặc điện thoại tự động ngắt tải để tiết kiệm pin.
- Chuyển đổi giữa kết nối Wi-Fi và mạng dữ liệu di động tốc độ cao.
- Tắt chế độ tiết kiệm pin trên điện thoại trong khi tải tệp.
- Xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt web và thử tải lại.
Xem thêm tài liệu hỗ trợ tải tệp:
Chi tiết trợ giúp tải tệp
Hệ thống báo lỗi phân tích cú pháp hoặc không thể mở tệp khi nhấn vào gói cài đặt.
Tệp tin tải về chưa hoàn tất hoặc bị hỏng cấu trúc do quá trình lưu trữ vào bộ nhớ gặp lỗi.
Thông báo lỗi phân tích cú pháp thường xuất hiện khi người dùng cố gắng mở một tệp APK chưa được tải xuống trọn vẹn 100%.
- Xóa tệp APK bị lỗi hiện có trong thư mục Download.
- Kiểm tra dung lượng bộ nhớ trong còn trống ít nhất 500MB.
- Tiến hành bấm tải lại tệp mới từ trang chủ và chờ thông báo hoàn tất.
Tham khảo hướng dẫn xử lý sự cố cài đặt:
Trợ giúp xử lý sự cố cài đặt
Bấm liên kết tải nhưng trình duyệt không bắt đầu quá trình tải tệp xuống máy.
Trình duyệt chưa được cấp quyền lưu tệp xuống bộ nhớ thiết bị hoặc thẻ nhớ ngoài.
Một số thiết bị Android yêu cầu người dùng phê duyệt quyền truy cập bộ nhớ cho ứng dụng trình duyệt trước khi cho phép ghi tệp tải xuống.
- Vào Cài đặt > Ứng dụng > Quản lý ứng dụng trên điện thoại.
- Tìm trình duyệt bạn đang sử dụng (như Chrome, Cốc Cốc).
- Chọn mục Quyền và kích hoạt quyền Bộ nhớ hoặc Tệp và nội dung nghe nhìn.
Xem thêm hướng dẫn quản lý tài khoản:
Hỗ trợ tài khoản người chơi